Foire aux questions Biot box

1. Qui sommes-nous ?

Biot Box est une entreprise spécialisée dans la vente, la location et la gestion de containers maritimes et de stockage. Nous proposons des solutions adaptées aux professionnels et particuliers à la recherche de containers neufs ou d’occasion.

2. Quels types de containers proposez-vous ?

Nous offrons une large gamme de containers adaptés à divers usages :

• Containers standards : 10, 20 et 40 pieds.
• Containers high cube : plus spacieux en hauteur.
• Containers frigorifiques : pour le stockage de produits sensibles.
• Containers aménagés : modulables selon vos besoins.
• Containers open top et flat rack : pour le transport de charges volumineuses.

3. Comment commander un container ?

• Sélectionnez votre container sur notre site.
• Faites une demande de devis via devis@biot-box.com.
• Nous vous envoyons une offre détaillée avec les modalités de paiement et de livraison.
• Après validation du paiement, la livraison est planifiée.

4. Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous acceptons uniquement le virement bancaire, une solution garantissant sécurité et transparence pour nos clients. Ce mode de paiement :

• Évite toute fraude bancaire.
• Assure un suivi clair et sécurisé des transactions.
• Garantit un paiement direct entre le client et notre entreprise, sans intermédiaire.

5. Quels sont les délais de livraison ?

Nos délais varient selon la destination :

• France métropolitaine : 3 jours ouvrés.
• Zones difficiles d’accès : 5 jours ouvrés.
• Europe : jusqu’à 10 jours ouvrés.

6. Comment se déroule la livraison ?

• Nous livrons via des partenaires spécialisés en transport de containers.
• Le client doit s’assurer que le site de livraison est accessible aux camions.
• Possibilité d’ajouter une option de déchargement avec grue si nécessaire.

7. Proposez-vous une garantie sur les containers ?

Oui, tous nos containers sont garantis 1 an contre tout défaut de fabrication ou de structure.

8. Puis-je retourner un container ?

Vous bénéficiez d’un droit de rétractation de 14 jours conformément à la loi.

• Le container doit être retourné en parfait état.
• Les frais de retour sont à la charge du client.
• Le remboursement est effectué sous 14 jours après vérification de l’état du container.

9. Comment protéger mes données personnelles ?

Nous utilisons des protocoles de cryptage SSL pour garantir la confidentialité et la sécurité de vos informations. Aucune donnée bancaire n’est stockée sur notre site. Consultez notre Politique de confidentialité pour plus de détails.

10. Utilisez-vous des cookies ?

Oui, notre site utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur et analyser le trafic. Vous pouvez gérer vos préférences via notre Politique de cookies.

11. Comment contacter votre service après-vente ?

📧 Email : contact@biot-box.com
📍 Adresse : 1050 ROUTE DE LA MER, 06410 BIOT France
📞 Téléphone : +33 7 57 81 47 90

Quels sont vos horaires d’ouverture ?

🕘 Lundi – Vendredi : 9h00 – 18h00
🕘 Samedi : 9h00 – 12h00
❌ Dimanche : Fermé

12. Quelles lois encadrent vos services ?

Nos services respectent les réglementations françaises et européennes en vigueur, notamment en matière de :

• Droit de la consommation (garantie, droit de rétractation, remboursements).
• Sécurité des paiements (lois contre la fraude et la protection des transactions bancaires).
• Protection des données (RGPD – Règlement Général sur la Protection des Données).

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